Kirjastot ovat kaikille avoimia, ja niiden kokoelmia, palveluita ja yleisötiloja voivat käyttää kaikki, jotka noudattavat sääntöjä.
Lainausoikeus
Tornionlaakson kirjasto kuuluu Lapin kirjasto –ryhmään, jolla on käytössä yhteinen kirjastojärjestelmä ja –kortti. Kirjastokortin saa esittämällä valokuvalla ja henkilötunnuksella varustetun henkilötodistuksen ja ilmoittamalla osoitteensa. Alle 15-vuotias tarvitsee huoltajan takauksen. Asiakas menettää lainausoikeutensa, jos hän jättää lainat palauttamatta tai maksut maksamatta. Kielto on voimassa, kunnes asiakas on palauttanut aineiston ja suorittanut maksut.
Vastuu
Kirjastokortti on henkilökohtainen ja se on esitettävä aina aineistoa lainattaessa. Asiakas on vastuussa kirjastokortillaan tai takaamansa lapsen kortilla lainatusta aineistosta. Osoitteen ja nimen muutokset sekä kortin katoaminen on heti ilmoitettava kirjastoon.
Laina-ajat, uusiminen ja varaaminen
Laina-ajat vaihtelevat materiaalista riippuen viikosta neljään viikkoon. Laina-aika päättyy eräpäivänä, kun kirjasto suljetaan. Lainat voi uusia, ellei niistä ole varauksia. Lainat voi uusia kirjastokäynnillä, puhelimitse tai Internetissä kirjaston verkkopalvelun kautta.
Palautus
Aineisto on palautettava viimeistään eräpäivänä kirjaston sulkemisaikaan mennessä. Myöhästyneestä aineistosta lähetetään muistutus, josta peritään maksu. Palauttamattomasta aineistosta lähetetään lasku, joka koostuu aineiston korvaushinnasta ja laskutuslisästä. Hoitamaton lasku siirtyy perintään.
Lehtisalin itsenäinen käyttö
Lehtisalin käyttöön tarvittavan avaimen saa henkilö, jolla on voimassa olevan kirjastokortti ja ikää vähintään 16 vuotta. Lisäksi hänellä täytyy olla pysyvä osoite joko Ylitorniolla tai Pellossa riippuen kumpaan toimipaikkaan hän haluaa avaimen. Avain on henkilökohtainen ja se annetaan määräajaksi.
Tietosuoja
Kirjaston lainaaja- ja lainaustietoja ei luovuteta ulkopuolisten käyttöön. Kirjastolla on oikeus käyttää henkilötunnusta lainaajarekisterissään (Henkilötietolaki 523/1999, 13 §). Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja on kirjaston tietokannoissa (Henkilötietolaki 523/1999, 10 §). Rekisteriselosteet ovat saatavilla kirjastossa.
Maksut
Palautuskehotukset ja laskutuslisä
Aineiston palauttamatta jättämisestä muistutetaan kaksi (2) kertaa.
1. palautuskehotus 7 päivän kuluttua eräpäivästä (varatusta aineistosta heti) 1 €
2. palautuskehotus 21 päivän kuluttua eräpäivästä 1 €
Lasku aineistosta 42 päivän kuluttua eräpäivästä, lasku sisältää aineiston korvaushinnan ja laskutuslisän 5 €.
Kaukolainamaksu 2 €
Yliopistojen kirjastoista ja ulkomailta tilatuista todelliset kulut.
Uusi kirjastokortti kadonneen tilalle 2 €
Tuloste 0,20 €
Valokopio 0,55 €
Muovikassi 0,20 €
Myytävät poistokirjat aikuisten kirja 1 €, lasten kirja 0,50 €
Kuljetusmaksut
Toisista Lapin kirjastoista asiakkaan noutaman aineiston palauttaminen 1€
Muista kuin Lapin kirjastoista asiakkaan noutaman aineiston palauttaminen 3 €
Korvaukset aineistosta
Aineiston korvaushinta on hankintahinta, dvd-levyjen korvaushinta on korkeintaan 30 €
Asiakas joutuu lainauskieltoon, jos velkasaldo on yli 10 €.
LAINA-AJAT
kirjat 4 viikkoa
äänikirjat 4 viikkoa
uutuuskirjat 2 viikkoa
lehdet 2 viikkoa
cd-levyt 2 viikkoa
videotallenteet 1 viikkoa, kirjastoautossa 2 viikkoa
Aineistoa voi uusia sekä varata puhelimitse, sähköpostilla ja verkkopalvelun kautta. Verkkopalveluun tarvittavan salasanan saa kirjastosta.